• 开封第一楼旅游标准化工作实施方案

        根据市创标指挥办《开封市创建全国旅游标准化示范城市实施方案》的工作部署和要求,为确保我公司标准化各项工作的顺利进行,特制定第一楼旅游标准化工作实施方案。

    一、指导思想

        坚持以科学发展观为指导,围绕把开封建成国际文化旅游名城的目标,以加快建设中原经济区和郑汴一体化发展为契机,在公司标准化工作领导小组的领导下做好标准化推进工作,充分发挥标准化工作在提高公司产品质量和服务水平中的作用,推动旅游标准化在公司的应用,从而规范和提高公司的服务质量和产品质量,强化标准意识,完善标准化体系,提高服务技能,提高第一楼的知名度与美誉度。

    二、领导及工作机构

        为做好标准化的推进工作,成立了以公司总经理为组长,党总支书记、财务总监、各店店总为组员的标准化工作领导小组,组织标准化创建工作的开展。领导小组下设工作小组,由各部门负责人及指定联络员组成,工作小组负责各部门标准化工作的具体实施,并定期召开协调工作会议,研究解决推进标准化工作事宜。公司还设立标准化创建办公室,由专职人员负责具体工作。

    三、基本原则

        1. 加强领导,明确责任。结合公司工作的实际情况和特点,进一步明确标准化工作的重点和任务。在宣传发动的基础上,深入学习、抓住重点、细致分析、对照自查、认真整改,严格按照第一楼标准化工作的要求,组织实施和完善旅游标准化,整体推进旅游标准化建设。

        2. 软件提升,硬件提高。通过对国家旅游标准、行业标准、企业标准的宣传普及贯彻,进一步规范第一楼服务、生产、后勤保障、行政管理等各环节工作流程,提高菜品、服务质量,全面提升管理水平,推进老字号品牌的持续、稳定、健康发展。

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